Conheça o Call Center do Futuro
Call Center do Futuro: veja quais mudanças já estão acontecendo e o que ainda vai mudar no setor que continua na vanguarda da comunicação. Você já imaginou como será o Call Center em 2030? Bem, o fato é que o setor já está sofrendo importantes mudanças atualmente, e neste post, você poderá saber o que […]
Qual é o impacto da LGPD no Call Center?
Entenda qual é o impacto da LGPD no Call Center e veja o que muda na experiência do consumidor e no futuro do tratamento de dados. Os dados do consumidor nunca foram tão valiosos quanto são hoje. Um fator tão importante que inspirou a criação da LGPD, que já está gerando impacto no tratamento de […]
Como cobrar o seu cliente em tempos de crise?
Como cobrar o seu cliente do jeito certo em tempos de crise econômica? Veja 7 boas práticas de negociação e ainda as vantagens de ter um serviço de cobranças efetivo. Em meio a crise econômica causada pela pandemia, cobrar o seu cliente que deixou de pagar algum serviço ou produto se torna uma tarefa ainda […]
Entenda o que é Workforce Management e veja 6 benefícios para a sua empresa
Descubra o que é Workforce Management, conheça 6 benefícios de usá-lo em sua empresa e entenda como esse sistema irá transformar o seu negócio. O sonho de toda empresa é contar com times operacionais ágeis, produtivos e eficientes. Para isso, é essencial ter uma Gestão da Força de Trabalho otimizada por ferramentas como o Workforce […]
Gestão de Sucesso no Call Center em 2021
Entenda a atual importância do setor, principais aspectos da gestão moderna de Call Center e ainda 3 pilares para ter sucesso em 2021. A importância do setor de Call Center só aumentou nos últimos anos, e neste artigo, você vai entender o porquê, conhecer aspectos da gestão moderna e ainda 3 pilares para ter sucesso […]
Produtividade no Call Center Home Office
Descubra o que as empresas estão fazendo para manter a produtividade no Call Center Home Office. Veja ainda 8 recursos que podem ajudar (colaboradores e gestores). Vital para o relacionamento entre empresas e clientes durante a pandemia, o setor de Call Center passou a operar de forma remota em muitas empresas – o que gerou […]
Telemarketing na pandemia: Comportamento do consumidor pós-covid reabre vagas no setor
As mudanças de comportamento do consumidor pós-covid reabre vagas no setor de Telemarketing, principalmente na modalidade home office. Entenda a origem dessa mudança. A pandemia mudou o nosso jeito de viver, de nos relacionar e até de consumir. Fato que se reflete no mercado de telemarketing, que apresenta crescimento no número de vagas devido ao […]
10 dicas sobre como fazer marketing no WhatsApp
Veja 10 dicas sobre como fazer marketing no WhatsApp Business e saiba ainda como aproveitar todos os recursos desta poderosa ferramenta de vendas. O aplicativo de mensagens mais usado no mundo vem comprovando que também é uma ótima plataforma de negócios para qualquer profissional ou empresa. Por isso, hoje é essencial saber como fazer o […]
Retenção de clientes por meio do Call Center: como funciona?
Entenda como funciona a retenção de clientes através de um Call Center, veja 3 poderosas técnicas e conheça ainda ferramentas para otimização. A alta concorrência e o nível de exigência cada vez maior dos consumidores fazem com que a retenção de clientes seja um grande desafio para as empresas. Por isso, neste post você vai […]
Entenda o que é VoIP, como funciona e 5 principais vantagens.
Entenda o que é VoIP, tecnologia que permite que aplicativos liguem pela internet. Veja como funciona e ainda 5 principais vantagens. Hoje, pensar em ligações feitas via internet não é nenhum absurdo, e tudo isso é graças ao avanço da tecnologia VoIP. Por isso, neste post vamos explicar o que, como funciona e quais são […]