CATEGORIA: Omnichannel

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3 empresas que são referência no atendimento ao cliente no Brasil

Categoria: Gestão Categoria: Soluções Categoria: Omnichannel

O bom atendimento é um dos pilares de qualquer empresa que cuide da sua imagem e queira fechar bons negócios. Pensando nisso, neste artigo vamos falar sobre empresas brasileiras que são reconhecidas pelo seu atendimento ao cliente e acumulam fãs.

Julianna Maciel
07/06/2019

O impacto da transformação digital na experiência do cliente

Categoria: Soluções Categoria: Omnichannel

As empresas estão se adaptando ao que chamamos de cliente Omnichannel, ele se comunica com a marca diretamente por vários canais. Dentro disso, a marca precisa estar preparada para atender as demandas desse perfil de consumidor que surgiu com a transformação digital.

Julianna Maciel
26/04/2019

Quais as vantagens da automação no contact center para empresas?

Categoria: Contact Center Categoria: Omnichannel

O contact center traz vários canais de atendimento e facilita a comunicação com o usuário que até então estava habituado aos call centers. Você sabe qual a importância de investir em automação nos processos de comunicação dentro da sua empresa?

Julianna Maciel
19/04/2019

Quais as características de um consumidor Omnichannel?

Categoria: Omnichannel

Um dos muitos desafios das empresas físicas e online é entender seu público alvo. Atualmente o meio digital está tomando o varejo convencional e transformando a relação dos consumidores com as marcas. Até onde sua marca tem se preparado para essas mudanças?

Julianna Maciel
12/04/2019

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