COMO ADAPTAR A MINHA CENTRAL DE CHAMADAS PARA CONTINUAR FAZENDO OS ATENDIMENTOS COM A PANDEMIA DO CORONAVÍRUS?
Como adaptar a minha central de chamadas para continuar fazendo os atendimentos com a pandemia do coronavírus? Com a crise que estamos vivendo, o mundo não é mais o mesmo e nunca mais vai ser. Relações foram transformadas, novas formas de trabalho, uma geração mais antiga que nunca fez um ligação em vídeo, agora comemora […]
COMO A SUA EMPRESA PODE PERMANECER CONECTADA COM SEUS CLIENTES DURANTE O SURTO DO COVID-19.
Como a sua empresa pode permanecer conectada com seus clientes durante o surto do COVID-19. As empresas estão sendo duramente atingidas enquanto o país tenta lutar contra o COVID-19. Os governos emitiram notas para que o funcionamento das empresas não essenciais fossem interrompidos até segunda ordem e elas fizeram a coisa certa e fecharam suas […]
MUDANÇAS NECESSÁRIAS NOS LOCAIS DESTINADOS ÀS CENTRAIS DE ATENDIMENTOS PARA REDUZIR AS CHANCES DE PROPAGAÇÃO DO NOVO CORONAVÍRUS.
Mudanças necessárias nos locais destinados às centrais de atendimentos para reduzir as chances de propagação do novo coronavírus. Um tema bastante recorrente nas últimas semanas é sobre como as empresas podem se mobilizar para proporcionar segurança aos seus colaboradores diante da propagação do novo coronavírus. Muitos estados do Brasil estão tomando suas próprias medidas, em […]
COMO HIGIENIZAR O AMBIENTE DE TRABALHO E SE PROTEGER DURANTE O SURTO DE CORONAVÍRUS.
Como higienizar o ambiente de trabalho e se proteger durante o surto de coronavírus. A realidade de muitas pessoas é de passar mais tempo tempo no ambiente de trabalho do que em casa, mas quando foi a última vez que você realmente limpou seu espaço de trabalho? As centrais de atendimento oferecem centenas de esconderijos […]
O QUE O FUTURO RESERVA PARA A SUA CENTRAL DE CHAMADAS?
O que o futuro reserva para a sua central de chamadas? Vimos muitas mudanças no cenário de call center e na experiência do cliente no ano de 2019. As comunicações em nuvem e os operadores virtuais estavam na vanguarda da mente de todos, e a mídia social foi mais importante do que nunca. 2019 foi […]
QUAIS CARACTERÍSTICAS UM BOM OPERADOR DE CALL CENTER DEVE TER PARA TER DESTAQUE E BATER SEMPRE SUAS METAS
Quais características um bom operador de call center deve ter para ter destaque e bater sempre suas metas Se você deseja se tornar o melhor operador de call center que você pode ser, ou se deseja fazer uma nova contratação com base nas principais habilidades e competências que um grande operador de call center possui, […]
O QUE É CUSTOMER EXPERIENCE E COMO ISSO PODE AUMENTAR E MUITO AS VENDAS DO SEU NEGÓCIO?
O que é customer experience e como isso pode aumentar e muito as vendas do seu negócio? Se eu perguntasse a você qual foi a última vez que teve uma ótima experiência como cliente, provavelmente não demoraria muito para você lembrar a história de como essa experiência o deixou feliz e satisfeito. E o mesmo […]
DICAS DE COMO MONTAR UM SCRIPT DE VENDAS PARA CALL CENTER
O Script de Vendas no Call Center é fundamental para apresentar um atendimento ao cliente personalizado e dinâmico. Saiba mais abaixo. No atendimento ao cliente é fundamental que a ligação possa fluir em um tom de conversa para ser agradável e deixar quem está do outro lado confortável. O Script de vendas para Call Center […]
POR QUE USAR O SERVIÇO VOIP NO CALL CENTER?
Entenda os maiores benefícios de usar um serviço de VoIP no Call Center. Nos últimos anos o setor de atendimento ao cliente está incorporando diversas mudanças tecnológicas. Uma tecnologia específica de atendimento ao cliente que foi introduzida na última década é o Voice over Internet Protocol (VoIP). Os sistemas telefônicos de call center de VoIP […]
COMO ESCOLHER A MELHOR URA PARA O SEU CALL CENTER
Descubra o motivo pelo qual diversas empresas estão investindo em URA em operações de Call Center! A Automação de processos e a Inteligência Artificial já fazem parte do Call Center. Algumas dessas ferramentas tornaram-se um importante recurso para manter um relacionamento com o cliente transparente e eficiente. Os avanços tecnológicos trouxeram uma grande aliada para […]