CATEGORIA: Soluções

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O poder do Whatsapp Business no atendimento ao cliente

Categoria: Soluções

Estamos vivendo a era do envio de mensagens, com aplicativos gratuitos, como o Whatsapp, e a forma como nos comunicamos mudou bastante. Além disso, a versão Business desse aplicativo se tornou um poderoso recurso no atendimento ao cliente. Descubra agora as vantagens do Whatsapp Business para sua empresa.

Julianna Maciel
17/05/2019

Por que minha empresa tem muita rotatividade de agentes dentro do call center?

Categoria: Gestão Categoria: Soluções

Vários estudos, que indicam que um em cada oito contact centers reportam taxas de desgaste superiores a 50% dos colaboradores. Os motivos dessa rotatividade de agentes dentro do call center de empresas podem ser diversos, entre eles está o estresse no trabalho.

Julianna Maciel
10/05/2019

Descubra o que é URA Humanizada e por que sua empresa deve investir nela

Categoria: Soluções

A URA humanizada já é uma ferramenta usada em todos os ramos e segmentos, principalmente em call centers. Diversas empresas estão aderindo a essa tecnologia para garantir mais qualidade no atendimento. Descubra agora o que é e por que sua empresa deve investir!

Julianna Maciel
03/05/2019

O impacto da transformação digital na experiência do cliente

Categoria: Soluções Categoria: Omnichannel

As empresas estão se adaptando ao que chamamos de cliente Omnichannel, ele se comunica com a marca diretamente por vários canais. Dentro disso, a marca precisa estar preparada para atender as demandas desse perfil de consumidor que surgiu com a transformação digital.

Julianna Maciel
26/04/2019

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