O Brasil é o país que mais recebe ligações de telemarketing e golpes

Categoria: Gestão,

No último ano, houve um aumento de 300% das chamadas “spam” no mundo todo. O Brasil está no topo do ranking dos países que mais recebem chamadas indesejadas e golpes.

Julianna Maciel
26/07/2019

Consumidor pode bloquear ligações de telemarketing em lista de "Não Pertube"

Categoria: Soluções,

A nova regra para bloqueio de ligações nhynu7de telemarketing já está funcionando em alguns estados brasileiros. Trata-se de uma lista onde o consumidor pode incluir seu contato como “Não Perturbe”.

Julianna Maciel
19/07/2019

4 de julho - Dia do Operador de Telemarketing

Categoria: Contact Center, Soluções,

No dia 4 de julho é comemorado o Dia do Operador de Telemarketing. Esses profissionais atuam principalmente em SACs (Serviços de Atendimento ao Cliente), call centers, contact centers e help desks.

Julianna Maciel
05/07/2019

Os benefícios da pesquisa de satisfação em Call Centers

Categoria: Contact Center, Gestão,

A pesquisa de satisfação com os clientes em Call Centers é fundamental para reconhecer os pontos fortes e fracos da sua empresa e soluções. Dessa forma, tomar as melhores decisões e estratégias para alcançar uma base sólida para o crescimento da marca.

Julianna Maciel
28/06/2019

Call center de cobrança: como garantir sucesso nas negociações?

Categoria: Contact Center,

Vamos falar sobre Call Center de cobrança? Um dos setores que merecem a atenção e uma boa gestão para garantir o sucesso nas negociações. Afinal, todo o trabalho de ligação para os clientes requer uma série de recomendações e leis definidas que não devem ser quebradas.

Julianna Maciel
21/06/2019

Quais os setores que mais utilizam call centers?

Categoria: Contact Center,

Ter um call center se tornou fundamental para muitos segmentos de mercado que priorizam o relacionamento com o cliente. Atualmente outras tecnologias vieram para complementar o serviço mas não tomaram seu lugar. Descubra os setores que mais utilizam esse recurso.

Julianna Maciel
14/06/2019

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