Cloud Computing, contact centers e a nova tendência do setor: o conceito de Cloud Computing, ou, em português, computação em nuvem, é relativamente novo. A ideia básica desse modelo se trata em usar a capacidade computacional de terceiros sem precisar investir em software ou hardware.

A pandemia de COVID-19, gerada pelo novo coronavírus, pegou o mundo desprevenido. A adoção de medidas de prevenção contra a doença como o isolamento social, o uso de máscaras obrigatórios e o respeito às recomendações de distanciamento social foram tomadas às pressas em todo o mundo.

A central PABX IP atualmente é um dos modelos mais completos e complexos dos tipos de PABX atualmente disponíveis. Confira todas as suas funcionalidade neste artigo!

A lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) é uma forma de unificar os entendimentos e legislações sobre o tratamento de dados pessoais no contexto empresarial respeitando a privacidade, direitos e garantias individuais das pessoas.

Entenda como a tecnologia pode influenciar positivamente em seus negócios dentro de uma central de atendimento.

Confira nesse artigo algumas diretrizes básicas para que se consiga criar ou otimizar uma central de atendimentos coesa e lucrativa.